Políticas de Devolución y Cambios
- No se aceptan devoluciones del producto si está usado o se demuestra que el defecto del producto proviene de las características nombradas en el Articulo 16 del Estatuto del consumidor.
En ese caso Rozetta SAS se exonera de toda la responsabilidad en la ley de la garantía. - Productos que requieran fabricación especial o por encargo, no se aceptan devoluciones.
- La línea de polietileno y polipropileno corresponde a plásticos reciclados, por lo cual los colores pueden variar de tonalidad y contener algunas impurezas.
Por lo tanto no se aceptan devoluciones relacionadas con el color, su pureza y tonalidades. - En caso de retracto, el consumidor debe devolver el producto por los mismos medios y las mismas condiciones en las que recibió la compra.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
- El término máximo para la devolución será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, según prevé el derecho reglamentado ante la SIC.
- Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revise el estado de los productos antes de firmar la remisión de entrega.
- Debe dejar constancia del recibido de su parte, esto es, anotar su nombre, firma y número de documento al momento de la recepción.
Para preguntas o comentarios sobre nuestros términos y condiciones escríbenos al correo info@rozetta.com.co o a los números de contacto 3115148794 – 3105853241.
